Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató Adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az EVNY nyilvántartásban szereplő Mák Benedek Ferenc egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott digitális marketing, Meta kampánykezelési, lead-generálási és CRM rendszerezési szolgáltatások igénybevételének jogi feltételeit.

2. Az ÁSZF Hatálya és Tárgya

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, vagy a weboldalon időpontot foglaló, hirdetési kalkulációt végző természetes és jogi személyek (a továbbiakban: Megrendelő vagy Ügyfél) között létrejövő minden jogviszonyra.

2.2. A Szolgáltató elsősorban B2B (Business-to-Business) vállalkozási és megbízási szolgáltatásokat nyújt napelemes, építőipari és kivitelező cégek részére. Amennyiben az Ügyfél a Ptk. alapján fogyasztónak minősül, a jogszabály által garantált fogyasztói jogok megilletik.

2.3. A megbízási szerződés nyelve a magyar. A weboldalon keresztüli időpontfoglalás vagy kalkuláció nem minősül írásbeli szerződéskötésnek, kivéve ha arról felek külön egyedi írásbeli szerződést vagy visszaigazolt megrendelőt írnak alá.

3. Szolgáltatások Köre és Jellege

3.1. A Szolgáltató az alábbi főbb marketing és technológiai szolgáltatásokat nyújtja:

• Meta (Facebook & Instagram) kampánykezelés: Hirdetési fiókok beállítása, célközönség kutatás, kampányok felépítése és folyamatos optimálása.
• AI kép- és videókreatívok: Mesterséges intelligencia által támogatott nagy teljesítményű hirdetési kreatívok és vizuális anyagok készítése.
• Kérdőíves lead-szűrés: Előszűrő kérdőívek és landing oldalak felépítése a minősítetlen érdeklődők kiszűrésére.
• CRM és automatizációs infrastruktúra: LeadConnector / GHL alapon működő felület biztosítása, automata SMS és e-mail visszaigazolások beállítása.
• Marketing tanácsadás és audit: Építőipari ügyfélszerzési folyamatok felülvizsgálata és stratégiai tervezése.

3.2. Gondossági kötelem: A Szolgáltató a feladatait a tőle elvárható legmagasabb szakmai gondossággal és a legújabb adatvezérelt marketing elvek szerint végzi. Ugyanakkor a külső hirdetési rendszerek (pl. Meta algoritmusok, piaci árak, gazdasági környezet) változásaira tekintettel a Szolgáltató kifejezett garanciális számszerű eredményt (pl. eladott napelem-rendszerek garantált száma) nem tud vállalni, kivéve ha erről a felek külön egyedi eredménygaranciás megállapodást kötnek.

4. Ajánlatkérés, Időpontfoglalás és a Szerződés Létrejötte

4.1. Időpontfoglalás és Kalkulátor: A Megrendelő a weboldalon található űrlapokon, kalkulátoron vagy időpontfoglaló naptáron keresztül ingyenes stratégiai konzultációt igényelhet. Ez a lépés kötelezettségvállalással nem jár.

4.2. Egyedi Ajánlat és Szerződés: A konzultációt követően a Szolgáltató írásbeli ajánlatot és díjbekérőt vagy megbízási szerződést küld a Megrendelő részére. A szerződés akkor jön létre, amikor a Megrendelő az ajánlatot írásban (e-mailben) elfogadja, az egyedi szerződést aláírja, vagy a szolgáltatási havidíjat/díjbekérőt megfizeti.

5. Díjazás, Fizetési Feltételek és Hirdetési Költségkeretek

5.1. Szolgáltatási Díj: A Szolgáltató díjai a weboldalon vagy az egyedi ajánlatban szereplő nettó árak. A díjak megfizetése előre, havi átalánydíj formájában történik. Alapszolgáltatási csomagok díjszabása: 250 000 Ft – 400 000 Ft / hó elszámolás alapján.

5.2. Hirdetési Budget (Költségkeret): A Meta (Facebook/Instagram) felületén elköltött hirdetési büdzsé NEM képezi a Szolgáltató díjának részét. A hirdetési költségeket a Meta rendszere közvetlenül a Megrendelő által megadott bankkártyára terheli.

5.3. Fizetési Határidő és Késedelem: A számlák kiegyenlítése banki átutalással történik a számlán megjelölt határidőig (általában 8 nap). Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatot és behajtási költségátalányt számíthat fel, valamint jogosult a hirdetési kampányok kezelését a tartozás kiegyenlítéséig felfüggeszteni.

6. Adatvédelem, GDPR és Adatfeldolgozás

6.1. Személyes Adatok Védelme: A Szolgáltató az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR - 2016/679 EU rendelet) és az Info tv. (2011. évi CXII. törvény) előírásainak megfelelően kezeli a személyes adatokat.

6.2. Adatkezelési Tájékoztató: Az adatkezelés részletes szabályait, a cookiek (sütik) használatát és az érintettek jogait a külön elérhető Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.

6.3. Adatfeldolgozói Szerepkör: A kampányok során gyűjtött leadek és megadott ügyféladatok tekintetében a Megrendelő minősül Adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig Adatfeldolgozónak a GDPR 28. cikke alapján. A Szolgáltató a megismert adatokat kizárólag a Megrendelő utasításai szerint, a kampányok lebonyolítása és a CRM továbbítás céljából használhatja fel.

7. Szerzői Jogok és Szellemi Tulajdon

7.1. A Novex Marketing weboldalának teljes tartalma, grafikai elemei, szövegezése, forráskódja, valamint a Szolgáltató által kifejlesztett egyedi hirdetési keretrendszerek a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik.

7.2. A Megrendelő a számára elkészített és kifizetett egyedi hirdetési kreatívokra és szövegekre a szolgáltatási jogviszony időtartama alatt és azt követően nem kizárólagos, határozatlan idejű felhasználási jogot szerez saját üzleti tevékenysége körében.

8. Felelősségvállalás és Felelősségkorlátozás

8.1. Külső Rendszerek: A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik féltől származó szoftverek és platformok (pl. Meta Business Manager, Facebook, Instagram, Google Cloud, CRM szolgáltatók) leállásából, fiókzárásából vagy algoritmikus korlátozásaiból eredő károkért.

8.2. Megrendelői Adatok: A Megrendelő felelős az általa átadott információk, képek, védjegyek és termékadatok jogtisztaságáért és a jogszabályoknak (pl. Grtv. reklámjogi szabályok) való megfelelőségéért.

8.3. Felelősségkorlátozás: Szerződésszegés esetén a Szolgáltató kártérítési felelősségének maximális mértéke az adott Megrendelő által az utolsó 1 hónapban megfizetett szolgáltatási díj összegére korlátozódik (kivéve a szándékosan okozott, vagy emberi életet/testi épséget sértő károkat).

9. Szerződés Módosítása, Felmondása és Elállási Jog

9.1. Felmondási Idő B2B Esetén: A határozatlan idejű havi megbízási szerződéseket bármelyik fél a következő elszámolási időszak kezdete előtt legalább 14 napos írásbeli felmondási idővel felmondhatja e-mailben.

9.2. Fogyasztói Elállási Jog: Amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A szolgáltatás teljesítésének kifejezett kérésre történő megkezdése után az elállási jog a teljesítés befejezését követően megszűnik.

10. Panaszkezelés és Jogérvényesítési Lehetőségek

10.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos esetleges panaszait írásban terjesztheti elő az [email protected] e-mail címen. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.

10.2. Egyéb Jogérvényesítési Szervek:

• Adatvédelmi Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) — 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. | https://naih.hu
• Fogyasztóvédelmi Hatóság: Területileg illetékes Kormányhivatalok Fogyasztóvédelmi Főosztályai.
• Békéltető Testület: Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
• Bírósági Utút: Felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik, ennek sikertelensége esetén a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság / Fővárosi Törvényszék az illetékes.

11. Záró Rendelkezések

11.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

11.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), valamint a mindenkor hatályos magyar és uniós jogszabályok az irányadók.